Primeiramente, descreva o processo que você adotou.
De forma geral, o processo padrão para uma atualização de IOS seria:
- Verifique o espaço disponível na flash (estou adotando flash, mas pode ser Disk0 bootflash, etc.. veja qual é o seu e adapte para esta explicação)
- Se houver espaço disponível, não delete o IOS existente e apenas copie o novo. Se não houver espaço para ambos os IOSes, apague o IOS atual para liberar espaço. Neste momento, se você reiniciar seu equipamento, sem um IOS, o equipamento entra em ROMMON e será apenas possível acessar/configurar via console. Portanto, deve permanecer ligado até que o novo IOS seja copiado e devidamente configurado.
- Depois de estar com o novo IOS na flash, verifique se o mesmo está íntegro através de checagem de hash e compare o valor com o exibido no site da cisco. Comando: verify /md5 flash:NOMEDOARQUIVO
- Se tudo estiver OK com a nova cópia, antes de reiniciar o equipamento, defina o boot system para bootar com o IOS. Comando "boot system flash:NOMEDOIOS" e depois, "boot system flash". Usando ambos os comandos, ele tentará, primeiramente, o IOS especificado. Caso ele não consiga bootar usando o mesmo, ele tenta qualquer outro que estiver na flash. Isso é válido caso você digite algo errado no nome do arquivo, se o IOS estiver corrompido, etc...
- Salve a config (wr ou copy run start) e, só então, reinicie o equipamento
- com o novo IOS, configure o SSH da forma que for adequada, mas ainda permita TELNET. Para tanto, nas VTYs, use o seguinte comando: transport input telnet ssh
- Tente o acesso via SSH. Antes, aconselho manter-se conectado ainda na sua antiga sessão de telnet, pois se algo der errado com sua novas sessões, sua sessão antiga se manterá, podendo corrigir possíveis problemas.
- Se o SSH funcionou perfeitamente, e deseja não permitir TELNET, mantenha-se conectado na atual sessão SSH e altere as confiss de VTY para transport input ssh.
Fiz de uma forma bem simplificada, mas, ao mesmo tempo, dando todos os passos.
Passe mais detalhes do que você fez e como será o metodo de acesso... se existem servidores de autenticação, etc..
Abraços,