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 Configuração CallManager Express

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mpsantos



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MensagemAssunto: Configuração CallManager Express   Ter Maio 08, 2012 3:24 pm

Boa tarde Senhores,

Na empresa em que trabalho foi implementado o Callmanager Express, estou com dificuldades em algumas configurações, na verdade não sei se o produto me permite esse recurso.

- Transferência de ramal (exemplo – quando o diretor sai de um escritorio que contem um express) e vem para outra localidade que também temos um outro express ele bloqueia o Ramal dele lá e desbloqueia aqui, operando com o mesmo numero de Ramal)

- Transbordo de ligações: quando um ramal toca uma determinada quantidade de vezes e não atende, automaticamente o ramal mais próximo começa a tocar também, e assim sucessivamente.

- Quando se liga no tronco principal e você digita o numero do ramal desejado ele fica tocando eternamente, se ninguém atender ele fica tocando por meia hora, então precisamos colocar que se o ramal não atender após 30 segundos (exemplo) a ligação volta para a telefonista.

Poderiam me ajudar por favor?

Abraço!

Marco Paulo

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brangel
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MensagemAssunto: Re: Configuração CallManager Express   Sab Maio 12, 2012 3:24 pm

Olá mpsantos
A sua primeira opção pode ser resolvida usando o Extension Mobility, porem o Phones precisam estar re registrados no mesmo CME, ou até mesmo vc pode usar uma VPN e fazer com que o ramal utilize as mesmas facilidades da localidade remota, talvez um CallForward pra desviar as chamadas para um numero externo, enfim existem algumas opções sim mas nesse caso tem que enter melhor sua topologia segue como configurar o Extension Mobility
http://www.youtube.com/watch?v=LLt8to_jZ_8
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9684

Para as outra opções vc deve configurar no ephone-dn o comando para transferir a chamada para um determinado ramal o grupo de ramais

Por exemplo:
ephone-dn 13 dual-line
number 7313 secondary 21017313
call-forward busy 7348! Quando ocupado tranfere para o ramal 7348
call-forward noan 7317 timeout 20 ! depois de 20 segundos de ring vai para o ramal 7317

Espero ter ajudado
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