preciso resolver estes exercicios

- numa firma, o setor de contabilidade está com problemas. Você terá que criar ACLs para resolver is seguintes problemas:
a) conectividade social não funciona. Como fazer funcionar passando pelo Proxy?
b) Giss online não está funcionando direito. o problema está no site http://auditor.giss.com.br/pa/santarem, o número de validação sempre se repete porque está salvo no cachê. qual deve ser a ACL para resolver este problema.
c) os contadores fazem suporte on-line através do messenger, porém o mesmo estar bloqueado somente para os contadores.
obs: os IPs deles são 172.16.0.20; 172.16.0.21; 172.16.0.22.
-na empresa existe 5 setores: administração, contabilidade, vendas, t.i e almoxarifado. esta empresa possui um link de 4 Mbps. é necessário distribuir a internet para cada setor, que ficaria da seguinte maneira:
Adm= 1 Mbps
Cont = 512 Kbps
TI= 512 Kbps
Almox= 256 Kbps
Vendas= 1,5 Mbps
o comando a ser utilizado é o delay _pools. como ficará o delay_pools para os cincos setores?
Grato
Raimundo Brasil - rpbrasilin@bol.com.br