Número de Mensagens : 5 Idade : 45 Localização : brasilia Reputação : 0 Pontos : 11 Data de inscrição : 12/11/2010
Assunto: Software de gravação IP. Ter Nov 16, 2010 7:41 am
E ai galera...
estamos com um projeto de gravação das ligações, assim gostaria de saber se alguem conhece ou já ouviu falar de algum software (empresa) para isso.
no mais, obrigado pela atenção.
jacksonville
Número de Mensagens : 17 Idade : 53 Localização : Uberlândia_Brasília Reputação : 0 Pontos : 36 Data de inscrição : 31/10/2008
Assunto: Re: Software de gravação IP. Seg Nov 29, 2010 10:40 am
Se quiser algo pago tem o Technet, Se quiser algo free tem o orkweb no google voce vai achar esse Oreka/Orkweb
Esgalha
Número de Mensagens : 10 Idade : 43 Localização : Arkham Asylum Reputação : 2 Pontos : 10 Data de inscrição : 04/09/2007
Assunto: Re: Software de gravação IP. Ter Dez 07, 2010 8:37 am
Não sei qual o tamanho e criticidade de sua operação. Se for algo crítico e que precise de segurança e confiabilidade posso sugerir o Call Copy ou uma solução mais nova que se chama Aspect, pesquise pelo nome na internet.
Nakano Admin
Número de Mensagens : 467 Idade : 41 Localização : São Paulo Reputação : 43 Pontos : 336 Data de inscrição : 21/07/2007
Assunto: Re: Software de gravação IP. Ter Dez 07, 2010 7:55 pm
Se não me engano tem um software da Avaya o Nice que faz gravação. A Cisco também tem um, só que não estou lembrando o nome rsss
abs
brangel Associate
Número de Mensagens : 59 Idade : 44 Localização : sao paulo Reputação : 3 Pontos : 72 Data de inscrição : 17/04/2009
Assunto: Re: Software de gravação IP. Qui Dez 09, 2010 11:37 am
Nakano Se não me engano Sw da Cisco é o IPCC.
decorod
Número de Mensagens : 2 Idade : 35 Localização : São Paulo Reputação : 0 Pontos : 2 Data de inscrição : 16/12/2010
Assunto: Re: Software de gravação IP. Qui Dez 16, 2010 11:23 am
O IPCC é o Unified Contact Center, é o cara de call center da cisco.
Para gravar as ligações acho que no CUCM 7 tem uma opção nele mesmo... agora tem que ver o que você usa ai né, para indicar o software correto.